|
| Автор: |
Коста 10 [ Вс авг 07, 2011 23:34 ] |
| Заголовок сообщения: |
Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с советом. |
Доброго всем времени суток!
Ситуация такая : в прошлом году в сентябре, в одном очень известном магазине (пока не буду называть его) была куплена лодка ПВХ, Стингрэй 390 АЛ.
Зиму лодка пролежала в гараже, а по весне, после второго накачивания на рыбалке по утру обнаружил казус - спущенный носовой баллон. После тщательного изучения в гараже лодки было обнаружено, что лодка спускает по шву в двух местах. Проверена 2 раза, в течение 24 часов лодка спускала. Была составлена претензия в магазине и лодка была отправлена в Петрозаводск 23 июня на экспертизу (сам я из Костомукши). После того как были просрочены все сроки, мне было сказано, что лодка ушла дальше (в Питер) и там ее проверили на целостность поставщики. И опа. Она оказалась целая. На мои уверения, что она проверялась неоднократно мной лично и как минимум 4 человека видели пузыри из шва, было сказано "лодку мы проверим сами в Петрозаводске, скорей всего в Питере с ней что-то сделали". В Петрозаводске она тоже оказалась целая и не спускала в течение 48 часов, по их уверению. После чего была возвращена мне с письменным заключением эксперта (5 августа). Я взял лодку и в пятницу же поехал на рыбалку. Лодку я качаю только штатным насосом. Так же было сделано и в этот раз. Лодка была собрана, накачана и готова к рыбалке вечером. Отрыбачили вечер и ушли спать в избу. С утра решили снова покидать спиннинги и какого же было наше удивление, когда нос лодки снова оказался спущенным. По приезду в гараж, лодка была помыта, разобрана, ещё раз накачана для проверки. И что вы думаете? Она спускала в тех же местах, где мною было помечено маркером до этого. Плюс ко всему появилось ещё две новых дырки по шву в заднем левом баллоне. Да, я согласен, что магазин не хочет поменять лодку, но согласитесь, что вода, это не асфальт, и плаваю я по воде, а не по земле. Но когда лодка начинает трещать по швам, на ней как то страшно уже выходить в большое озеро. А с таким отношением ко мне со стороны магазина, я уже не хочу менять лодку, хочу забрать деньги и забыть про этот магазин. Что посоветуете в такой ситуации? Я всегда считал, что утечка воздуха по швам, это заводской брак. Лодка гарантийная. Заранее спасибо.
|
| Автор: |
kivi [ Вс авг 07, 2011 23:42 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
Этот косяк нужно завизировать самим магазином .То есть продавец составляет реальный акт осмотра , где всё описывается .Это уже документ и с ним можно идти в суд , НО Я ДУМАЮ МАГАЗИН НЕ ДОВЕДЁТ ДО ТАКОГО.Жестче нужно быть 
Коста 10 писал(а): что утечка воздуха по швам, это заводской брак
Так и есть.
|
| Автор: |
Алёнка [ Вс авг 07, 2011 23:47 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
Так надо было сразу в претензии указать,что деньги хотите за неё а не ремонт лодки.Если магазин пойдёт в отказ,со всеми заключениями и экспертизами в Роспотребнадзор
|
| Автор: |
freelander [ Вс авг 07, 2011 23:54 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Даже догадываюсь,что это за магазин  Чертовски знакомый фирменный почерк общения с клиентом 
Коста 10
 ЛС
|
| Автор: |
Rezya [ Пн авг 08, 2011 1:01 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
Я бы сделала экспертизу,в общество прав потребителей обратилась
|
| Автор: |
vovik [ Пн авг 08, 2011 9:54 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Найдите эксперта, который бы провел исследование и прямо указал, что спускает из-за некачественного шва, по вине производителя и можно смело в суд.
|
| Автор: |
freelander [ Пн авг 08, 2011 10:48 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
vovik писал(а): Найдите эксперта, который бы провел исследование
Вот только где искать-то этого эксперта 
|
| Автор: |
sevok [ Пн авг 08, 2011 11:29 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
freelander писал(а): Вот только где искать-то этого эксперта
К примеру, УПК РФ ст. 57 говорит: " Эксперт - лицо, обладающее специальными знаниями и назначенное в порядке установленном настоящим Кодексом, для производства экспертизы и дачи заключения". В вопросах экспертизы, различные кодексы существенных различий не имеют, исходя из этого, по вопросу о браке лодки может выступить, например, другой производитель лодок. А назначить его экспертом, зарание согласовав возможность проведения исследования, может судья, в ходе судебного заседания. Если другая сторона представит другого эксперта, то пусть они грызуться  в зале суда, процесс-то нынче состязательный  . А вот экспертизы назначенные и проведенные в отступление Кодекса, т.е. до судебного заседания, можно отбить  .
|
| Автор: |
SLOVE [ Пн авг 08, 2011 13:00 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
freelander
Можно название магазина в Л\с что бы не напороться ?
|
| Автор: |
Шкурик [ Пн авг 08, 2011 13:17 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
я бы сделал так:
1) обратился бы в защиту прав потребителей
2) сразу все общение перевел бы на бумагу, т.е. составил бы письменную претензию в магазин и потребовал бы письменный ответ, т.к. слова к делу не пришьешь.
Ну а дальше по ситуации. В защите прав потребителей все расскажут как лучше поступить =)
|
| Автор: |
vovik [ Пн авг 08, 2011 13:55 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
freelander
погуглить в интернете, сделать пару звонков.
узнать у сведущих людей - конкурентов магазина.
заплатить юристу - он подскажет и отправит, плюс подготовит иск, сходит в суд.
|
| Автор: |
Rezya [ Пн авг 08, 2011 14:39 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
freelander писал(а): Вот только где искать-то этого эксперта
Можно попробовать обратиться в " Батю"
Да и общество прав потребителя проводит экспертизы.
|
| Автор: |
freelander [ Пн авг 08, 2011 22:50 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10 писал(а): в одном очень известном магазине (пока не буду называть его)
Ну раз топикстартер пока не хочет,не буду называть...Хотя, имхо уже пора назвать его. Страна должна знать своих героев(хотя уже и так знает,зимой подобная тема про этот магазин обсуждалась.) ,я то этот магаз уже 3 года стороной обхожу.
|
| Автор: |
gda98 [ Пн авг 08, 2011 23:15 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
freelander
можно мне в ЛС название магаза?  Я тоже буду стороной обходить за компанию....
|
| Автор: |
irina1062 [ Вт авг 09, 2011 21:13 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
Добрый вечер.Исходя из того,что Вы написали,Вам следует вновь обратиться с грамотно составленной претензией в магазин,где покупалась лодка.В претензии необходимо указать,что в случае не удовлетворения Ваших требований(возврат денег за товар),Вы будете вынуждены обратиться в суд,где,согласно Закону о Защите Прав Потребителей, выиграете дело и магазин выплатит Вам судебные издержки,моральный ущерб,а также штраф в размере 50 процентов в доход государства.Возможно Вам придется оплачивать независимую экспертизу,но не стоит переживать,так как по суду Вам вернут и эти расходы.Не думаю,что магазин захочет с Вами судиться.Судебная практика подобных дел показывает,что в 95 процентах потребитель выигрывает.
|
| Автор: |
diletant [ Вт авг 09, 2011 22:55 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Добрый вечер!
Сейчас уже поздно и не хочется портить себе настрой на сладкие сны, но завтра... я напишу, как все было взаправду  P.s. А про заплатку на переднем балоне ни слова не сказал  хде проткнул? Как клеил?
|
| Автор: |
Коста 10 [ Вт авг 09, 2011 23:00 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
irina1062 спасибо за совет. Я видимо так и поступлю. Сегодня мне позвонил представитель магазина(видимо форум тоже читают). И предложил мне снова отдать лодку на экспертизу в другой сервисный центр в Спб. Причем заплатить за экспертизу должен я. Сумма 500 р. Далее они решат гарантийный это случай или нет. И если нет, то я так понял, что я все оплачиваю. Я сначала второпях, не подумав сказал да. А подумав решил, что это опять динамо. Магазин упирает на то, что я не правильно поставил латку в месте прокола. Но на латку то я не жаловался. В общем сегодня вечером лодка опять была с хорошо подспущеным носом. И я решил промазать мыльным раствором все швы, чего раньше не делал. И каково же было мое удивление,когда я обнаружил пузыри на всех трех баллонах. Итого я насчитал 7 мест. Все это было заснято на камеру,в том числе и вин номер лодки,во исключение подлога. А о качестве экспертизы двух сервисных центров говорит тот факт,что спецы не обнаружили вторую латку на киле. Но я еще раз повторяю.На заплатки нареканий не было.Я пробил лодку по собственной неосторожности.И претендовать на гарантию не собирался. Я собирался и дальше эксплуотировать данное плавсредство. Которое я выбрал не на обум,а потому что у двоих моих знакомых такие же лодки, и я на них неоднократно рыбачил . Но из-за бракованных швов,я уже побаиваюсь и вообще эту лодку на воду спускать . В общем завтра пойду опять в отдел защиты прав потребителя:-(. Грустно как то от такого отношения к людям.
|
| Автор: |
Коста 10 [ Вт авг 09, 2011 23:10 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
diletant писал(а): Добрый вечер! Сейчас уже поздно и не хочется портить себе настрой на сладкие сны, но завтра... я напишу, как все было взаправду P.s. А про заплатку на переднем балоне ни слова не сказал хде проткнул? Как клеил? |
| Автор: |
Коста 10 [ Вт авг 09, 2011 23:23 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Может я чего не знаю. Первая у меня лодка. Вообще ,если мазать мыльным раствором по шву ,то идущие небольшие пузыри из под шва-это норма? Может допуск какой есть? Гуру, подскажите.
|
| Автор: |
Rezya [ Вт авг 09, 2011 23:35 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
после протчения ваших последних постов, думаю вы не имеете права на возврат денег или замену лодки. Магазин вам должен, только устранение брака.
Чуствую себя паршивенько,не нужно людей вводить в заблуждения 
|
| Автор: |
Коста 10 [ Вт авг 09, 2011 23:49 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Как вы себе представляете ремонт всех швов в лодке. Это заводской брак. Срок гарантии лодки не вышел. И если бы она не начала спускать ,то я бы ходил на ней и дальше.
|
| Автор: |
atletic [ Вт авг 09, 2011 23:50 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Rezya
интересно, как устранить брак по швам?
|
| Автор: |
Коста 10 [ Ср авг 10, 2011 0:00 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Да ни как его не устранить. Швы паяются на горячую,с применением припоя. Закачивание клея под шов_это полумера. И еще раз повторюсь. Когда мне прислали лодку обратно,с заверениями ,что она не спускает. Я забрал ее, в надежде что ее хотя бы починили. Но она по прежнему спускает в тех местах ,на которые я указал маркером. И я нашел сегодня еще утечки. Так при чем здесь заплатки. Под которыми не разрыв материала ПВХ,а просто дырочки. Которые я заклеил по всем наставлениям мануала. И которые не травят воздух?
|
| Автор: |
Артём [ Ср авг 10, 2011 0:02 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Коста 10
По идее.При любом повреждении, вы должны обратиться в сервисный центр.Иначе, вы слетаете с гарантии.Ничего, вы сами, не имеете право клеить.Вроде так.
|
| Автор: |
atletic [ Ср авг 10, 2011 0:17 ] |
| Заголовок сообщения: |
Re: Как вернуть деньги за бракованую лодку? Помогите с совет |
Артём
и ее отремонтируют в сервисном центре?
|
| Страница 1 из 2 |
Часовой пояс: UTC + 4 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/ |
|
|
|
|
