|
Автор |
Сообщение |
Коста 10
|
Добавлено: Вс авг 07, 2011 23:34 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
Доброго всем времени суток! Ситуация такая : в прошлом году в сентябре, в одном очень известном магазине (пока не буду называть его) была куплена лодка ПВХ, Стингрэй 390 АЛ. Зиму лодка пролежала в гараже, а по весне, после второго накачивания на рыбалке по утру обнаружил казус - спущенный носовой баллон. После тщательного изучения в гараже лодки было обнаружено, что лодка спускает по шву в двух местах. Проверена 2 раза, в течение 24 часов лодка спускала. Была составлена претензия в магазине и лодка была отправлена в Петрозаводск 23 июня на экспертизу (сам я из Костомукши). После того как были просрочены все сроки, мне было сказано, что лодка ушла дальше (в Питер) и там ее проверили на целостность поставщики. И опа. Она оказалась целая. На мои уверения, что она проверялась неоднократно мной лично и как минимум 4 человека видели пузыри из шва, было сказано "лодку мы проверим сами в Петрозаводске, скорей всего в Питере с ней что-то сделали". В Петрозаводске она тоже оказалась целая и не спускала в течение 48 часов, по их уверению. После чего была возвращена мне с письменным заключением эксперта (5 августа). Я взял лодку и в пятницу же поехал на рыбалку. Лодку я качаю только штатным насосом. Так же было сделано и в этот раз. Лодка была собрана, накачана и готова к рыбалке вечером. Отрыбачили вечер и ушли спать в избу. С утра решили снова покидать спиннинги и какого же было наше удивление, когда нос лодки снова оказался спущенным. По приезду в гараж, лодка была помыта, разобрана, ещё раз накачана для проверки. И что вы думаете? Она спускала в тех же местах, где мною было помечено маркером до этого. Плюс ко всему появилось ещё две новых дырки по шву в заднем левом баллоне. Да, я согласен, что магазин не хочет поменять лодку, но согласитесь, что вода, это не асфальт, и плаваю я по воде, а не по земле. Но когда лодка начинает трещать по швам, на ней как то страшно уже выходить в большое озеро. А с таким отношением ко мне со стороны магазина, я уже не хочу менять лодку, хочу забрать деньги и забыть про этот магазин. Что посоветуете в такой ситуации? Я всегда считал, что утечка воздуха по швам, это заводской брак. Лодка гарантийная. Заранее спасибо.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
kivi
|
Добавлено: Вс авг 07, 2011 23:42 |
|
|
гуру |
Зарегистрирован: Пт апр 20, 2007 13:59 Сообщения: 12212 Откуда: Одесса-Петрозаводск
Имя: Игорь
|
Коста 10Этот косяк нужно завизировать самим магазином .То есть продавец составляет реальный акт осмотра , где всё описывается .Это уже документ и с ним можно идти в суд , НО Я ДУМАЮ МАГАЗИН НЕ ДОВЕДЁТ ДО ТАКОГО.Жестче нужно быть Коста 10 писал(а): что утечка воздуха по швам, это заводской брак Так и есть.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Алёнка
|
Добавлено: Вс авг 07, 2011 23:47 |
|
|
гуру |
|
Зарегистрирован: Вт апр 14, 2009 22:36 Сообщения: 6228 Откуда: Петрозаводск
Имя: :
|
Коста 10 Так надо было сразу в претензии указать,что деньги хотите за неё а не ремонт лодки.Если магазин пойдёт в отказ,со всеми заключениями и экспертизами в Роспотребнадзор
_________________ Имей мужество пользоваться собственным умом
|
|
Вернуться к началу |
|
|
freelander
|
Добавлено: Вс авг 07, 2011 23:54 |
|
|
гуру |
Зарегистрирован: Вс июн 24, 2007 19:51 Сообщения: 4024 Откуда: Петрозаводск
|
Даже догадываюсь,что это за магазин Чертовски знакомый фирменный почерк общения с клиентом Коста 10 ЛС
_________________ Объективная реальность- это окружающая действительность,вызванная нехваткой алкоголя в крови...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Rezya
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 1:01 |
|
|
матёрый рыбак |
Зарегистрирован: Пн фев 26, 2007 20:46 Сообщения: 1653 Откуда: Петрозаводск
Имя: Оксана
|
Коста 10 Я бы сделала экспертизу,в общество прав потребителей обратилась
Последний раз редактировалось Rezya Вт авг 09, 2011 23:45, всего редактировалось 1 раз.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
vovik
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 9:54 |
|
|
специалист |
Зарегистрирован: Пн янв 25, 2010 12:50 Сообщения: 732 Откуда: Петрозаводск
Имя: Вова
|
Найдите эксперта, который бы провел исследование и прямо указал, что спускает из-за некачественного шва, по вине производителя и можно смело в суд.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
freelander
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 10:48 |
|
|
гуру |
Зарегистрирован: Вс июн 24, 2007 19:51 Сообщения: 4024 Откуда: Петрозаводск
|
vovik писал(а): Найдите эксперта, который бы провел исследование Вот только где искать-то этого эксперта
_________________ Объективная реальность- это окружающая действительность,вызванная нехваткой алкоголя в крови...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
sevok
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 11:29 |
|
|
матёрый рыбак |
|
Зарегистрирован: Пт май 04, 2007 21:10 Сообщения: 2445 Откуда: Местная грядка
Имя: Игорь
|
freelander писал(а): Вот только где искать-то этого эксперта К примеру, УПК РФ ст. 57 говорит: " Эксперт - лицо, обладающее специальными знаниями и назначенное в порядке установленном настоящим Кодексом, для производства экспертизы и дачи заключения". В вопросах экспертизы, различные кодексы существенных различий не имеют, исходя из этого, по вопросу о браке лодки может выступить, например, другой производитель лодок. А назначить его экспертом, зарание согласовав возможность проведения исследования, может судья, в ходе судебного заседания. Если другая сторона представит другого эксперта, то пусть они грызуться в зале суда, процесс-то нынче состязательный . А вот экспертизы назначенные и проведенные в отступление Кодекса, т.е. до судебного заседания, можно отбить .
_________________ Три по сто, и я Кусто (французкая поговорка). Пойдёт брат на брата, и сын на отца, И даже веган на*бнет холодца (С)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
SLOVE
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 13:00 |
|
|
профессионал |
Зарегистрирован: Вт апр 20, 2010 18:03 Сообщения: 1421 Откуда: п.Авнепорог-Петрозаводск
Имя: Кирилл
|
freelander
Можно название магазина в Л\с что бы не напороться ?
_________________ Страйкбол с начала дорого, потом не важно.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Шкурик
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 13:17 |
|
|
специалист |
Зарегистрирован: Ср фев 28, 2007 12:39 Сообщения: 746 Откуда: Кондопога
|
я бы сделал так: 1) обратился бы в защиту прав потребителей 2) сразу все общение перевел бы на бумагу, т.е. составил бы письменную претензию в магазин и потребовал бы письменный ответ, т.к. слова к делу не пришьешь.
Ну а дальше по ситуации. В защите прав потребителей все расскажут как лучше поступить =)
_________________ Самого большого леща поймала жена рыбака Васи, когда забыла разбудить его на рыбалку
|
|
Вернуться к началу |
|
|
vovik
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 13:55 |
|
|
специалист |
Зарегистрирован: Пн янв 25, 2010 12:50 Сообщения: 732 Откуда: Петрозаводск
Имя: Вова
|
freelander погуглить в интернете, сделать пару звонков. узнать у сведущих людей - конкурентов магазина. заплатить юристу - он подскажет и отправит, плюс подготовит иск, сходит в суд.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Rezya
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 14:39 |
|
|
матёрый рыбак |
Зарегистрирован: Пн фев 26, 2007 20:46 Сообщения: 1653 Откуда: Петрозаводск
Имя: Оксана
|
freelander писал(а): Вот только где искать-то этого эксперта Можно попробовать обратиться в " Батю" Да и общество прав потребителя проводит экспертизы.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
freelander
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 22:50 |
|
|
гуру |
Зарегистрирован: Вс июн 24, 2007 19:51 Сообщения: 4024 Откуда: Петрозаводск
|
Коста 10 писал(а): в одном очень известном магазине (пока не буду называть его) Ну раз топикстартер пока не хочет,не буду называть...Хотя, имхо уже пора назвать его. Страна должна знать своих героев(хотя уже и так знает,зимой подобная тема про этот магазин обсуждалась.) ,я то этот магаз уже 3 года стороной обхожу.
_________________ Объективная реальность- это окружающая действительность,вызванная нехваткой алкоголя в крови...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
gda98
|
Добавлено: Пн авг 08, 2011 23:15 |
|
|
гуру |
Зарегистрирован: Вт июл 26, 2011 19:43 Сообщения: 4982
Имя: ЗАБАНЕН
|
freelanderможно мне в ЛС название магаза? Я тоже буду стороной обходить за компанию....
|
|
Вернуться к началу |
|
|
irina1062
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 21:13 |
|
|
профессионал |
Зарегистрирован: Чт сен 16, 2010 12:24 Сообщения: 809 Откуда: Троицк. МО
Имя: Ирина
|
Коста 10 Добрый вечер.Исходя из того,что Вы написали,Вам следует вновь обратиться с грамотно составленной претензией в магазин,где покупалась лодка.В претензии необходимо указать,что в случае не удовлетворения Ваших требований(возврат денег за товар),Вы будете вынуждены обратиться в суд,где,согласно Закону о Защите Прав Потребителей, выиграете дело и магазин выплатит Вам судебные издержки,моральный ущерб,а также штраф в размере 50 процентов в доход государства.Возможно Вам придется оплачивать независимую экспертизу,но не стоит переживать,так как по суду Вам вернут и эти расходы.Не думаю,что магазин захочет с Вами судиться.Судебная практика подобных дел показывает,что в 95 процентах потребитель выигрывает.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
diletant
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 22:55 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вт ноя 24, 2009 19:42 Сообщения: 25
|
Добрый вечер! Сейчас уже поздно и не хочется портить себе настрой на сладкие сны, но завтра... я напишу, как все было взаправду P.s. А про заплатку на переднем балоне ни слова не сказал хде проткнул? Как клеил?
_________________ «Дилетанты возвели Ковчег, профессионалы построили Титаник»
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Коста 10
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:00 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
irina1062 спасибо за совет. Я видимо так и поступлю. Сегодня мне позвонил представитель магазина(видимо форум тоже читают). И предложил мне снова отдать лодку на экспертизу в другой сервисный центр в Спб. Причем заплатить за экспертизу должен я. Сумма 500 р. Далее они решат гарантийный это случай или нет. И если нет, то я так понял, что я все оплачиваю. Я сначала второпях, не подумав сказал да. А подумав решил, что это опять динамо. Магазин упирает на то, что я не правильно поставил латку в месте прокола. Но на латку то я не жаловался. В общем сегодня вечером лодка опять была с хорошо подспущеным носом. И я решил промазать мыльным раствором все швы, чего раньше не делал. И каково же было мое удивление,когда я обнаружил пузыри на всех трех баллонах. Итого я насчитал 7 мест. Все это было заснято на камеру,в том числе и вин номер лодки,во исключение подлога. А о качестве экспертизы двух сервисных центров говорит тот факт,что спецы не обнаружили вторую латку на киле. Но я еще раз повторяю.На заплатки нареканий не было.Я пробил лодку по собственной неосторожности.И претендовать на гарантию не собирался. Я собирался и дальше эксплуотировать данное плавсредство. Которое я выбрал не на обум,а потому что у двоих моих знакомых такие же лодки, и я на них неоднократно рыбачил . Но из-за бракованных швов,я уже побаиваюсь и вообще эту лодку на воду спускать . В общем завтра пойду опять в отдел защиты прав потребителя:-(. Грустно как то от такого отношения к людям.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Коста 10
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:10 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
diletant писал(а): Добрый вечер! Сейчас уже поздно и не хочется портить себе настрой на сладкие сны, но завтра... я напишу, как все было взаправду P.s. А про заплатку на переднем балоне ни слова не сказал хде проткнул? Как клеил? Проткнул когда заносил в прицеп. Клеил ремкомплектом из лодки. Вторую дырку на киле сделал камушком ,который попал под алюминиевый пол. Наступил на пол со спущенным килем,вот тебе и дырочка. Я повторяю,я не идиот. И не стал бы требовать замены по гарантии из-за этого. Дырки в лодке не пробиваются только когда лодка не эксплуатируется.У моего друга этих дырок в Стингрее штук 6 или 7. Но она НЕ СПУСКАЕТ ПО ШВАМ. Она у него вообще не спускает.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Коста 10
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:23 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
Может я чего не знаю. Первая у меня лодка. Вообще ,если мазать мыльным раствором по шву ,то идущие небольшие пузыри из под шва-это норма? Может допуск какой есть? Гуру, подскажите.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Rezya
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:35 |
|
|
матёрый рыбак |
Зарегистрирован: Пн фев 26, 2007 20:46 Сообщения: 1653 Откуда: Петрозаводск
Имя: Оксана
|
Коста 10после протчения ваших последних постов, думаю вы не имеете права на возврат денег или замену лодки. Магазин вам должен, только устранение брака. Чуствую себя паршивенько,не нужно людей вводить в заблуждения
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Коста 10
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:49 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
Как вы себе представляете ремонт всех швов в лодке. Это заводской брак. Срок гарантии лодки не вышел. И если бы она не начала спускать ,то я бы ходил на ней и дальше.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
atletic
|
Добавлено: Вт авг 09, 2011 23:50 |
|
|
профессионал |
Зарегистрирован: Вт сен 28, 2010 14:42 Сообщения: 1081
Имя: Никита
|
Rezya интересно, как устранить брак по швам?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Коста 10
|
Добавлено: Ср авг 10, 2011 0:00 |
|
|
интересующийся |
Зарегистрирован: Вс авг 07, 2011 22:59 Сообщения: 8
Имя: Евгений
|
Да ни как его не устранить. Швы паяются на горячую,с применением припоя. Закачивание клея под шов_это полумера. И еще раз повторюсь. Когда мне прислали лодку обратно,с заверениями ,что она не спускает. Я забрал ее, в надежде что ее хотя бы починили. Но она по прежнему спускает в тех местах ,на которые я указал маркером. И я нашел сегодня еще утечки. Так при чем здесь заплатки. Под которыми не разрыв материала ПВХ,а просто дырочки. Которые я заклеил по всем наставлениям мануала. И которые не травят воздух?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Артём
|
Добавлено: Ср авг 10, 2011 0:02 |
|
|
Тинагер форума |
|
Зарегистрирован: Сб ноя 10, 2007 19:15 Сообщения: 5164 Откуда: берутся дети?
Имя: Пафнутий
|
Коста 10 По идее.При любом повреждении, вы должны обратиться в сервисный центр.Иначе, вы слетаете с гарантии.Ничего, вы сами, не имеете право клеить.Вроде так.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
atletic
|
Добавлено: Ср авг 10, 2011 0:17 |
|
|
профессионал |
Зарегистрирован: Вт сен 28, 2010 14:42 Сообщения: 1081
Имя: Никита
|
Артём и ее отремонтируют в сервисном центре?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 52 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|
|
|